Dépannage chaudière gaz : ce qu’il faut savoir

Votre chaudière est tombée en panne et vous ne savez pas quoi faire ? Pas de panique, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le dépannage de votre chaudière à gaz : les pannes les plus fréquentes, quand faire appel à un professionnel et le budget à prévoir pour une intervention.

Et si c'était le moment de changer votre chauffage ?

Plusieurs signes peuvent indiquer une potentielle panne de votre chaudière à gaz. Voici les plus courants : 
 

• vous n’avez plus de chauffage ou d’eau chaude : vos radiateurs restent froids ou la production d’eau chaude sanitaire ne fonctionne plus. Cela peut provenir d’un problème de thermostat, d’un circulateur défaillant ou d’un défaut d’allumage du brûleur, par exemple ; 
   

• votre appareil fait des bruits anormaux : vous entendez des bruits de bouillonnement, de sifflement ou des vibrations inhabituelles ? Ces bruits révèlent souvent un entartrage de votre installation de chauffage ; 
   

• votre chaudière indique une erreur : vous constatez des signaux anormaux sur son tableau de bord (voyant rouge, code erreur, clignotements…). Ces alertes indiquent un dysfonctionnement détecté par le système lui-même (mise en sécurité, sonde défectueuse, défaut de combustion…) ; 
   

• vous avez des problèmes de pression : en principe, celle-ci doit se situer entre 1 bar et 1,5 bars. Un niveau inadapté peut provenir d’une fuite sur votre circuit de chauffage, d’un vase d’expansion défectueux ou d’un problème au niveau de la soupape de sécurité ; 
   

• votre chaudière fuit : vous constatez des fuites d’eau sous l’appareil ou de l’humidité autour des raccordements. Ces fuites proviennent généralement d’un joint usé ou de raccords desserrés, mais peuvent aussi être dues à une fissure du corps de chauffe, par exemple.

💡 Notre conseil : vous pouvez ajuster la pression, remplacer les piles du thermostat ou purger les radiateurs vous-même, par exemple. Au-delà de ces vérifications, nous vous recommandons vivement de faire appel à un professionnel pour éviter tout risque.

Votre chaudière a fait son temps ? C’est peut-être l’occasion de la remplacer !

Si votre chaudière à gaz est en panne, vous pouvez contacter votre plombier-chauffagiste habituel. Le technicien en charge de l’installation et de l’entretien annuel de votre équipement sera en mesure de le dépanner.

Si vous avez opté pour un contrat d’entretien, vous pouvez appeler le numéro indiqué sur votre contrat. La plupart des contrats incluent un service de dépannage prioritaire.

Si vous n’avez aucun contact, vous devez chercher un Professionnel du Gaz (PG) proche de chez vous. Vous pouvez trouver un artisan qualifié parmi les 4 000 artisans RGE (Reconnus Garant de l’Environnement) de notre réseau.

⚠️ Attention : en cas de fuite de gaz, d'odeur suspecte ou de fumées noires, appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (numéro vert gratuit, 24h/24, 7j/7). Si vous le pouvez : coupez le gaz, ouvrez les fenêtres, n’utilisez aucun appareil électrique et évacuez votre logement.

Vous cherchez un spécialiste pour dépanner votre chaudière ?

Diagnostic et identification de la panne

Dans un premier temps, le plombier-chauffagiste va identifier l’origine de la panne. Après vous avoir interrogé sur les symptômes observés, il peut procéder à :

• un examen visuel de l’installation : le technicien inspecte l'état général de votre chaudière. Il cherche les fuites éventuelles, vérifie tous les raccordements et analyse les voyants d’erreur ; 
   

• une vérification de ses paramètres : pour réaliser son diagnostic, le chauffagiste contrôle la pression de l’eau, la température de consigne, le débit de gaz et le système d'évacuation des fumées ; 
   

• des tests de fonctionnement : le technicien peut tester les différents composants (brûleur, circulateur, thermostat…) pour trouver l'élément défectueux.

Réparation et remplacement des pièces

Une fois le diagnostic établi, l’artisan procède à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses. Les composants les plus courants peuvent être remplacés sur le moment (joints, électrode…). 

Si les composants à remplacer sont plus spécifiques, le chauffagiste vous propose un devis et programme une seconde visite.

Tests de sécurité et mise en service

Après son intervention, le technicien effectue des tests de sécurité et s’assure du bon fonctionnement de votre solution de chauffage. À l’issue de sa visite, il vous remet un compte-rendu d’intervention : ce document est à conserver pour un bon suivi de votre chaudière.

Trouvez un technicien proche de chez vous !

La répartition des frais liés au dépannage d’une chaudière dépend de la nature de l’intervention.

Petites réparations à la charge du locataire

En principe, les petites pannes et les changements de pièces liées à l’usure normale de la chaudière sont à la charge du locataire.

Dans la plupart des contrats de location, le locataire doit se charger de l’entretien annuel obligatoire de la chaudière. À ce titre, il peut parfois avoir à payer les réparations dues à un chauffage mal entretenu ou mal utilisé.

Grosses réparations à la charge du propriétaire

De son côté, le propriétaire du logement doit payer les grosses réparations et les pannes importantes. Le remplacement des composants principaux (brûleur, corps de chauffe) et les réparations dues à la vétusté de la chaudière sont à sa charge.

Le propriétaire doit également payer le remplacement de la chaudière lorsque celle-ci arrive en fin de vie.

🔎 À noter : selon la loi française, le propriétaire bailleur a l’obligation de fournir à son locataire un logement décent, équipé d’un système de chauffage fonctionnel.

Les réparations ne suffisent plus et vous souhaitez changer votre système de chauffage ?

Combien coûte la réparation d'une chaudière à gaz ?

En général, la réparation d’une chaudière gaz coûte entre 150 et 500 €, et parfois plus. En pratique, le budget à prévoir dépend de nombreux éléments, tels que : 
 

• le type de panne : un simple nettoyage ou détrage coûtera toujours moins cher que le changement d’une pièce majeure (brûleur, corps de chauffe…) ; 
   

• la main d’œuvre : le chauffagiste est libre de déterminer son tarif horaire et ses frais de déplacement ; 
   

• le contrat d’entretien : certains contrats incluent les petites réparations ou proposent des tarifs préférentiels sur les pièces à remplacer et la main d’œuvre ; 
   

• l’urgence : une intervention le soir, le week-end ou pendant les jours fériés coûte plus cher.

💡 Notre conseil : si votre demande de dépannage ne constitue pas un cas d’urgence, prenez le temps de comparer les prestations et les coûts proposés en demandant des devis à plusieurs chauffagistes.

Quel est le prix d'une nouvelle chaudière au gaz ?

Dans certains cas, votre chaudière à gaz est trop vieille ou n’est pas réparable : elle doit donc être remplacée. En général, le coût d’une chaudière à condensation se situe entre entre 3 500 et 9 000 €. Comptez entre 500 et 2 500 € pour une chaudière à gaz classique.

Vous pouvez aussi remplacer votre chaudière par une pompe à chaleur, une chaudière à granulés ou à bûches ou un chauffage solaire. 

La fin de vie de votre chaudière à gaz constitue une bonne occasion de changer votre mode de chauffage : vous pouvez privilégier un équipement plus performant, plus écologique et profiter des aides disponibles.

Chaque année, votre chaudière à gaz doit être entretenue par un professionnel. Au-delà de l’aspect réglementaire, cette visite de maintenance annuelle présente des avantages concrets pour vous. 

Lors de son intervention, votre chauffagiste peut détecter les signes d’usure de votre équipement : il peut agir avant qu’ils ne provoquent une panne coûteuse.

En résumé, un entretien régulier permet de limiter les risques de dysfonctionnement, prolonge la durée de vie de votre chaudière, tout en améliorant son rendement*.

*Le rendement énergétique désigne le rapport entre l’énergie nécessaire à un équipement pour fonctionner (l'énergie absorbée) et sa capacité à produire lui-même de l’énergie (l'énergie utile).

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