Changer de fournisseur d'électricité : démarches, délais et conseils

Vous envisagez de changer de fournisseur d'électricité ? Face aux nombreuses offres disponibles, il peut être difficile de savoir laquelle choisir et quelles démarches effectuer. Voici tout ce qu’il faut savoir pour vous lancer simplement et sereinement.

En résumé : 

✓ Vous pouvez changer de fournisseur d'électricité à tout moment : c’est simple, gratuit et garanti sans coupure.

✓ Votre démarche se limite généralement à comparer les offres d'électricité puis à souscrire un nouveau contrat : votre nouveau fournisseur se charge lui-même de résilier l'ancien.

✓ En cas de déménagement, c'est à vous de résilier votre contrat actuel, car celui-ci reste associé à votre logement.

✓ Pour bien choisir votre nouvelle offre, vous pouvez étudier trois principaux critères : le prix, la part d'électricité verte proposée et la qualité du service client.

Le bon réflexe avant de changer de fournisseur ? Réalisez un bilan énergétique pour identifier l'offre qui répond à vos besoins !

Faire des économies sur votre facture

Avec la hausse des prix de l'énergie observée ces dernières années, nombreux sont les ménages qui cherchent aujourd'hui à réduire leur facture d'électricité. Sans surprise, le prix fait donc certainement partie des critères qui vous incitent à changer de fournisseur.

💡 Notre conseil : en comparant les offres, vous pourrez trouver un prix du kWh ou un abonnement moins cher, de quoi faire des économies non négligeables !

Choisir une électricité plus verte

Face aux enjeux liés au changement climatique, vous souhaitez peut-être vous tourner vers une offre d’électricité plus verte, afin de soutenir le développement des énergies renouvelables (éolienne, solaire, hydraulique…).

Avec ce type d’offre, votre fournisseur s’engage à injecter sur le réseau une quantité d’électricité d’origine renouvelable correspondant à tout ou partie de votre consommation. Ainsi, vous devenez acteur de la transition énergétique.

🔎 À noter : souscrire une offre d’électricité verte ne signifie pas que l’électricité consommée chez vous provient directement d’une installation renouvelable. Sur le réseau, l’électricité issue des différentes sources de production est mélangée avant d’être distribuée aux consommateurs.

Bénéficier de meilleurs services et d’un accompagnement adapté

Au-delà du prix et de leur engagement en faveur des énergies renouvelables, les fournisseurs se distinguent aussi par la qualité de leurs services et de leur accompagnement. De votre côté, elle peut se traduire par :

• un suivi de votre consommation électrique en temps réel ;

• une application dédiée ;

• des conseils personnalisés ;

• un service client disponible et réactif…

🔎 À noter : ces critères peuvent faire toute la différence au quotidien, notamment en cas de question ou de litige.

Avant de changer de fournisseur, faites notre bilan gratuit pour y voir clair sur votre consommation et vos économies potentielles !

1. Comparer les offres disponibles

Avant de souscrire, prenez le temps de comparer les offres d'électricité disponibles en étudiant notamment les critères suivants :

• le prix du kWh : c'est le tarif appliqué à chaque kilowattheure que vous consommez. Il représente la majeure partie de votre facture et varie sensiblement d'un fournisseur à l'autre ;
   

• le prix de l'abonnement : c'est le montant fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il dépend notamment de la puissance souscrite (en kVA) sur votre compteur ; 
   

• le mode d'évolution du prix : le prix peut être fixe pendant une période donnée, indexé sur le tarif réglementé de vente (TRV) d’EDF ou variable selon les prix du marché, avec des ajustements plus ou moins fréquents ;
   

• les offres vertes : reconnaissables à leurs Garanties d’Origine (GO) ou à leur label VertVolt, elles vous permettent de soutenir le développement des énergies renouvelables via l'engagement de votre fournisseur ;
   

• les options tarifaires : l’option de base applique un tarif unique toute la journée, tandis que l’option heures creuses/heures pleines permet de payer moins cher à certains horaires. D'autres options, plus spécifiques, existent (Tempo, EJP…) ;
   

• les services proposés : suivi de consommation en temps réel, application dédiée, alertes de dépassement sont autant de solutions qui peuvent faciliter votre quotidien.

💡 Notre conseil : vous avez du mal à vous y retrouver avec toutes les offres proposées sur le marché ? Le plus simple reste de faire un bilan avec La Prime Énergie : nous vous aidons à identifier l’offre la plus adaptée à vos besoins.

2. Souscrire un nouveau contrat

Une fois votre choix fait, la souscription se déroule généralement en ligne, directement sur le site de votre nouveau fournisseur d'électricité. Il est également possible de souscrire par téléphone, si vous préférez être accompagné·e dans vos démarches ou si vous avez des questions spécifiques sur l'offre choisie.

3. Résilier (ou non) votre ancien contrat

Si vous changez de fournisseur en restant dans le même logement, vous n’avez généralement aucune démarche à effectuer auprès de votre ancien fournisseur. Une fois votre nouvelle offre souscrite, votre nouveau fournisseur se charge des démarches nécessaires pour assurer le changement de contrat.

En revanche, si le changement de fournisseur s’effectue dans le cadre d’un déménagement, vous devez résilier le contrat pour votre ancien logement. En effet, ce dernier est lié à cette adresse et ne peut pas être transféré dans votre nouveau logement.

🔎 À noter : vous déménagez et souhaitez résilier votre contrat ? Contactez votre fournisseur actuel par téléphone, via votre espace client en ligne, ou par courrier. Indiquez-lui votre numéro de PDL et la date souhaitée de résiliation : aucun préavis ni justificatif ne vous seront demandés.

Toutes ces étapes vous semblent claires, mais vous manquez de temps pour comparer ? La Prime Énergie vous facilite la tâche !

Pour souscrire votre nouveau contrat, vous devrez transmettre certaines informations à votre nouveau fournisseur :

• votre adresse complète, pour identifier le logement concerné ;
   

• votre numéro de PDL (Point De Livraison), disponible sur votre facture ou votre compteur ;
   

• le relevé de votre compteur, si vous ne disposez pas d’un compteur Linky communicant ;
   

• vos coordonnées personnelles et bancaires, pour le prélèvement de vos factures.

Ces éléments permettent à votre nouveau fournisseur de trouver votre logement et de mettre en place votre contrat rapidement, sans intervention technique sur votre installation.

Non, votre changement de fournisseur s’effectue sans aucune coupure.

Concrètement, le gestionnaire du réseau (Enedis ou votre entreprise locale de distribution) continue d’acheminer l'électricité jusqu'à chez vous pendant toute la transition, quel que soit le fournisseur choisi. 

Votre compteur, vos installations et la qualité de l'électricité restent strictement identiques : seul votre contrat change.

En résumé, votre alimentation électrique n'est interrompue à aucun moment, même le jour du basculement vers votre nouveau fournisseur.

Côté démarche, votre changement de fournisseur d'électricité prend seulement quelques minutes : il vous suffit de souscrire, en ligne ou par téléphone, auprès de votre nouveau fournisseur.

L’activation de votre contrat prend, en revanche, un peu plus de temps. Comptez quelques jours à quelques semaines pour que le changement soit effectif et que votre nouveau contrat prenne le relais.

Avec La Prime Énergie, faites le point sur votre offre d'électricité dès à présent !

Non, changer de fournisseur d'électricité est une démarche entièrement gratuite. Vous n’aurez aucun frais de résiliation, ni de souscription à payer, quel que soit le fournisseur choisi.

🔎 À noter : si une intervention technique est nécessaire sur votre installation (mise en service ou changement de compteur, par exemple), des frais peuvent alors s'appliquer, mais ils sont indépendants du changement de fournisseur en lui-même.

Définir ce qui compte le plus pour vous

Au-delà des critères techniques des offres, votre futur fournisseur d'électricité doit avant tout répondre à vos besoins et à vos priorités.

Si votre objectif est de soutenir les énergies renouvelables, tournez-vous vers une offre verte. Si vous cherchez avant tout à réduire votre budget, concentrez-vous sur les offres les plus compétitives en prix.

L'essentiel est de choisir un contrat qui répond à toutes vos attentes.

Regarder au-delà des promotions

Une remise ou une offre de bienvenue peut sembler intéressante à première vue, mais elle ne dit pas tout. Mieux vaut vérifier les conditions qui l'accompagnent (durée de la remise, évolution du prix ensuite).

Une offre claire et transparente est plus facile à comparer et à comprendre.

Tenir compte de votre profil de consommation

Adaptez aussi votre choix à votre profil de consommation : si vous disposez d’un véhicule électrique ou d'un chauffage électrique, vous n’aurez pas les mêmes besoins qu'un foyer avec une consommation stable tout au long de la journée.

Comparer ce que vous payez vraiment

Avant de comparer une nouvelle offre à votre contrat actuel, prenez le temps de vérifier ce que vous payez réellement aujourd'hui. Cela vous évitera de sous-estimer les économies (ou non) que vous pourriez réellement réaliser.

Faites un bilan avec La Prime Énergie : ensemble, nous identifions l’offre d'électricité la plus adaptée à votre situation !