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Questions fréquentes

Découvrez ici les principales questions posées sur la prime énergie également appelé Prime Effy sur le site www.laprimeenergie.fr. Démarches, fonctionnement, conditions d’éligibilités, suivi du dossier et paiement, suivez notre guide !

Les services de La Prime Énergie

www.laprimeenergie.fr est un site du groupe Effy, qui vous accompagne dans le financement de vos travaux de rénovation énergétique en vous faisant profiter de la prime énergie, appelée Prime Effy chez nous. S'inscrivant dans le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie (CEE), la Prime Effy permet de réduire le coût de vos travaux tout en promouvant l’installation des équipements les plus écologiques du marché.

La Prime Effy offre de nombreux avantages. L'un de ses plus est de prendre la forme d'un chèque bancaire. Les démarches sont simples, et notre équipe de conseillers vous accompagne pour vous permettre de bénéficier de la prime.

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Processus (Création de dossier, Envoi...)

1. Vous faites une estimation sur notre site. Vous découvrez le montant estimé pour vos travaux puis vous êtes rappelé par un conseiller Effy pour valider la demande.

2. Vous signez votre devis avec un professionnel certifié RGE (qu'il soit Partenaire Effy ou non). Ensuite, dans votre espace personnel, dans la rubrique "Mes primes", cliquez sur "Compléter mon dossier" afin de transmettre votre devis signé et daté dans les 15 jours après sa signature. Après vérification et validation de votre devis, nous vous confirmons le montant de votre Prime Effy. 

3. Vous faites réaliser vos travaux et vous nous envoyez votre facture dans les 30 jours suivant sa date d’édition.

4. Vous signez électroniquement l’Attestation sur l’Honneur envoyée par e-mail à la fin des travaux. Assurez-vous également que votre artisan la signe de son côté.

5. Une fois votre dossier reçu, notre équipe étudie sa conformité et vous tient informé du traitement de votre dossier. Après validation de votre dossier, vous recevez votre Prime Effy dans un délai de 15 jours, par chèque ou par virement.

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Prime Effy - Eligibilité

Vous pouvez bénéficier de la Prime Effy pour les travaux suivants :

  • Isolation de combles perdus ou de combles aménagés
  • Isolation des murs par l'extérieur ou par l'intérieur
  • Isolation d’un plancher
  • Isolation de toitures ou de toitures terrasses
  • Isolation des fenêtres, fenêtres de toiture ou portes-fenêtres

Notez que sont exclus : le simple remplacement de vitrages sur une fenêtre existante, la fermeture d’une loggia par des parois vitrées, ,a construction d’une véranda à parois vitrées, et la création d’une ouverture dans une paroi opaque

  • Pompe à chaleur air/air
  • Pompe à chaleur air/eau ou eau/eau (géothermique)

Notez que sont exclues : les PAC associées à une chaudière à haute performance énergétique pour le chauffage des locaux, et les PAC utilisées uniquement pour le chauffage de l’eau chaude sanitaire

  • Pompe à chaleur hybride

Notez que sont exclues : les PAC utilisées uniquement pour le chauffage de l’eau chaude sanitaire, et les PAC basse température

  • Chaudière à condensation au gaz ou au fioul
  • Émetteur électrique à régulation électronique à fonctions avancées
  • Poêle à bois
  • Insert cheminée
  • Chaudière biomasse
  • Chauffe-Eau Thermodynamique
  • Chauffe-Eau Solaire ou Système Solaire Combiné

Notez que les capteurs hybrides sont exclus

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Prime Coup de Pouce Effy

La Prime Conversion Chaudière est une prime énergie d’un montant exceptionnel, destinée à encourager le remplacement de vieilles chaudières par des équipements plus performants, notamment ceux qui utilisent des énergies renouvelables.

La prime est ouverte à tous les ménages et s’applique pour l’installation d’une pompe à chaleur air-eau ou eau-eau, d’une chaudière biomasse, d’un système solaire combiné ou d’une chaudière gaz à très haute performance (avec une efficacité énergétique saisonnière - ETAS - supérieure ou égale à 92%). Son montant s’élève jusqu’à 4000€ pour les ménages les plus modestes.

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Prime Effy - Paiement

Une fois votre dossier validé par nos équipes, vous recevrez votre prime dans un délai de 15 jours. Vous serez averti par e-mail et dans votre espace client du versement de la prime.

 

Prime Effy – la cumuler avec d’autres primes ?

Non, ceci n'est pas possible. Dans le cadre du dispositif des certificats d'économies d'énergies (CEE), l'administration nous impose une seule demande par type de travaux par chantier réalisé.
De ce fait, si cette prime énergie concerne ce dispositif, ce n'est pas cumulable.

Problèmes techniques (mot de passe oublié)

Pour réinitialiser votre mot de passe vous devez :

  1. Cliquer sur le bouton ""Connexion"" en haut à droite
  2. Cliquer sur le lien « Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ? »
  3. Indiquer votre adresse mail pour recevoir un mail de réinitialisation
  4. Attendre de recevoir ce mail et cliquer dans le lien qu'il contient
  5. Saisir votre nouveau mot de passe dans le formulaire qui à ce moment là ne vous demande plus votre ancien mot de passe.