Questions fréquentes

Découvrez ici les principales questions posées sur la Prime Énergie, son fonctionnement, les conditions d’éligibilités, le dossier, le paiement, etc…

LaPrimeEnergie.fr

LaPrimeEnergie.fr est un site du groupe Effy, qui vous accompagne dans le financement de vos travaux de rénovation énergétique en vous faisant profiter de la Prime Energie, appelée Prime Effy chez nous. S'inscrivant dans le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie (CEE), la Prime Effy permet de réduire le coût de vos travaux tout en promouvant l’installation des équipements les plus écologiques du marché.

La Prime Effy offre de nombreux avantages. L'un de ses plus est de prendre la forme d'un chèque bancaire. Les démarches sont simples, et notre équipe de conseillers vous accompagne pour vous permettre de bénéficier de la prime.

Processus (Création de dossier, Envoi...)

  1. Vous faites une estimation du montant de votre prime sur notre site. Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant que votre demande de prime a bien été enregistrée.
     
  2.  Vous validez votre demande au téléphone avec un conseiller. Cette validation téléphonique est nécessaire pour obtenir votre prime.
     
  3. Vous signez votre devis avec un professionnel certifié RGE de notre réseau.
     
  4. Vous vous rendez sur votre espace personnel,  dans la rubrique mes primes, et cliquez sur « Compléter mon dossier » pour remplir votre Attestation sur l’honneur et l'imprimer.
     
  5. Vous faites réaliser vos travaux et demandez à votre professionnel de compléter, signer et cacheter l’Attestation sur l’honneur que vous avez préalablement imprimée. Vous devez également dater et signer vous-même cette attestation à la fin des travaux.
     
  6. Vous envoyez votre dossier à LaPrimeEnergie.fr directement depuis votre espace personnel en téléchargeant votre Attestation sur l’honneur complétée et signée, votre devis daté et signé, votre facture, et votre avis d’imposition sur les revenus de l’année N-1 ou N-2.
     

N’oubliez pas de préciser le type de chaque document téléchargé et de cliquer sur « Envoyer ».


Une fois votre dossier reçu, notre équipe étudiera sa conformité et vous tiendra informé du traitement de votre dossier.

Prime Effy - Eligibilité

Vous pouvez bénéficier de La Prime Energie pour les travaux suivants :

  • Isolation de combles perdus ou de combles aménagés
  • Isolation des murs par l'extérieur ou par l'intérieur
  • Isolation d’un plancher
  • Isolation de toitures ou de toitures terrasses
  • Isolation des fenêtres, fenêtres de toiture ou portes-fenêtres

Notez que sont exclus : le simple remplacement de vitrages sur une fenêtre existante, la fermeture d’une loggia par des parois vitrées, ,a construction d’une véranda à parois vitrées, et la création d’une ouverture dans une paroi opaque

  • Pompe à chaleur air/air
  • Pompe à chaleur air/eau ou eau/eau (géothermique)

Notez que sont exclues : les PAC associées à une chaudière à haute performance énergétique pour le chauffage des locaux, et les PAC utilisées uniquement pour le chauffage de l’eau chaude sanitaire

  • Pompe à chaleur hybride

Notez que sont exclues : les PAC utilisées uniquement pour le chauffage de l’eau chaude sanitaire, et les PAC basse température

  • Chaudière à condensation au gaz ou au fioul
  • Émetteur électrique à régulation électronique à fonctions avancées
  • Poêle à bois
  • Insert cheminée
  • Chaudière biomasse
  • Chauffe-Eau Thermodynamique
  • Chauffe-Eau Solaire ou Système Solaire Combiné

Notez que les capteurs hybrides sont exclus

Prime Coup de Pouce Effy

La Prime Conversion Chaudière est une Prime Energie d’un montant exceptionnel, destinée à encourager le remplacement de vieilles chaudières par des équipements plus performants, notamment ceux qui utilisent des énergies renouvelables.

La prime est ouverte à tous les ménages et s’applique pour l’installation d’une pompe à chaleur air-eau ou eau-eau, d’une chaudière biomasse, d’un système solaire combiné ou d’une chaudière gaz à très haute performance (avec une efficacité énergétique saisonnière - ETAS - supérieure ou égale à 92%). Son montant s’élève jusqu’à 4000€ pour les ménages les plus modestes.

Prime Effy - Paiement

Une fois votre dossier validé par nos équipes, vous recevrez votre prime par chèque dans un délai de 30 jours. Vous serez averti par email et dans votre espace client de l'arrivée de votre chèque.

 

Prime Énergie - Concurrence

Non, ceci n'est pas possible. Dans le cadre du dispositif des certificats d'économies d'énergies (CEE), l'administration nous impose une seule demande par type de travaux par chantier réalisé.
De ce fait, si cette prime énergie concerne ce dispositif, ce n'est pas cumulable.

Problèmes techniques (ergonomie, mot de passe…)

Pour réinitialiser votre mot de passe vous devez :

  1. Cliquer sur le bouton ""Connexion"" en haut à droite
  2. Cliquer sur le lien « Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ? »
  3. Indiquer votre adresse mail pour recevoir un mail de réinitialisation
  4. Attendre de recevoir ce mail et cliquer dans le lien qu'il contient
  5. Saisir votre nouveau mot de passe dans le formulaire qui à ce moment là ne vous demande plus votre ancien mot de passe.